交通银行安徽省分行举办第三届服务明星评选活

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  • 时间:2018-12-16 12:14
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  为进一步提升消费者满意度,打造“金融业服务最好的银行”,近日交通银行安徽省分行启动了第三届“走进交行,感受温馨”服务明星评选活动。从6月1日到10月31日,广大市民可以参与其中,通过该行指定的投票方式,为自己心中的交行服务明星投上宝贵的一票。

  体验温馨交行之旅

  这次评选通过媒体投票、网络投票、网点现场投票及现场评比等形式,由社会公众和交行内部员工共同选出8位交行基层营业网点的服务明星,包括“魅力之星”(大堂经理)4名,“微笑之星”(柜员)及“财富之星”(零售客户经理)各2名。

  在进行服务评选的同时,交行还将开展主题摄影大赛和征文大赛,用员工的视角去感受幸福交行,用客户的视角去体验温馨交行。

  说到温馨,这是每位走进交行的客户最直观和最深刻的感受。当记者站在交通银行安徽省分行的营业大厅中央,映入眼帘的是一排排生长旺盛的绿植、花卉、树木。整个大厅显得生机盎然、亲切感十足。大厅一侧有多组电子银行体验区,省去了顾客https://www.79manx.com/知名在线娱乐城,网罗线上所有火热的娱乐游戏,为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,是一家拥有正式注册的最具有权威的正规博彩网站公司,绝对是您最明智的选择!https://www.79manx.com/娱乐官网认证!排队的麻烦,同时一排排舒适的沙发也缓解了客户在等待办理业务时候的焦急。

  该行工作人员还细心的准备了轮椅、宝宝椅等便民设施,无论是孕妇还是残疾人来办理业务都不用担心。更贴心的是大厅中央的一架钢琴,看似和银行业务毫不搭干,但却能让每一位到来的客户感到宾至如归、如沐春风。

  “我愿以己之力,成为你们的阳光”,交通银行安徽省分行的大堂经理是这么想的也是这么做的。

  小小意见簿体现真诚

  除了8位服务明星外,此次活动还要评选出4家优秀网点。内外部环境整洁、电子体验区设备运行通畅、自助区域规范整洁、风险提示播报清晰……每一条评选标准都十分严格,一个小小的疏漏,都很有可能与“优秀网点”擦https://www.79manx.com/知名在线娱乐城,网罗线上所有火热的娱乐游戏,为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,是一家拥有正式注册的最具有权威的正规博彩网站公司,绝对是您最明智的选择!https://www.79manx.com/娱乐官网认证!肩而过。

  都说“细节决定成败”,对于细节的追求,交通银行一直没有放松过。一本小小的“客户意见薄”或许很不起眼,但在交行人的眼里却是连接客户心意的大工具。

  将客户意见细致分类,24小时之内回复,重点事项处理意见及时传达给当事人,记录和监督意见处理情况等等,这是每位交行大堂经理每一天的“必修课”。记者在现场翻开了一本客户意见薄,每一条“客户意见建议”下方都密密麻麻地记录了处理过程和处理结果。

  此外,意见簿的摆放位置是否便利、回复处理是否及时、投诉责任是否落实,规范的管理和严格的要求无不体现出交行人倾听客户心声、保护客户权益的真诚和责任。

  因为关爱而感动

  “走进交行,感受温馨。”或许就像这次服务明星评选活动的主题一样,每一个走进交行的客户都将这里感受到了温馨和爱心。

  2015年3月份的一天下午,来交行安徽省分行营业部办理业务的一位茅姓老人在输入密码的时候,身体突然失去控制从椅子上滑落。该行工作人员急忙扶起老人,之后第一时间拨打了120,同时联系到他的家属。在大家的共同努力下,老人得到了及时的救助,顺利脱离了危险。事后,该行工作人员又带着鲜花和水果前往医院https://www.79manx.com/知名在线娱乐城,网罗线上所有火热的娱乐游戏,为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,是一家拥有正式注册的最具有权威的正规博彩网站公司,绝对是您最明智的选择!https://www.79manx.com/娱乐官网认证!探望了老人。

  交通银行“以客户为中心”的服务理念不仅体现在业务办理上的规范、耐心和危机时刻的挺身而出,更是把每一位走进交行的客户当作家人一样关心。

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